常見問題
Q & A
首頁常見問題
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請問如何補件玩具？
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如何送修玩具？
感謝您對瑪琍歐玩具的支持！我們提供三種玩具送修方式，建議於服務時間使用線上客服，或來信確認商品有無零件供維修，我們會盡快為您服務，希望您有個美好又愉快的一天~
[郵寄-維修中心]
收件地址：248新北市五股區壟鈎路5-18號
收件電話：(02)8295-6591
收件人：瑪琍歐玩具-維修中心收
※ 請包裝維修品、遙控器，並附上聯絡資訊填寫全名、電話、地址、故障問題。維修中心收到包裹，將致電報價維修費用。
※ 消費者請自行承擔商品寄送運費。
[親送-維修中心]
地址：248新北市五股區壟鈎路5-18號
電話：(02)8295-6591
時間：週一至週五 09:00~11:00、13:00~17:00
※ 請攜帶維修品、遙控器，採現場維修服務。
※ 現場採現金收費。
[親送-總公司(代收維修品)]
總公司為代收服務(現場無維修)，會轉至維修中心做檢測，再送回總公司
地址：115台北市南港區重陽路263巷5號5樓
電話：(02)2782-4969
時間：週一至週五 09:00~11:00、13:00~17:00
※ 請攜帶維修品、遙控器，並於現場填寫維修單。
※ 維修單上請註明回總公司取貨，或採郵寄方式。維修中心收到包裹，將致電報價維修費用。
※ 消費者請自行承擔商品寄送運費。
【注意事項】
● 商品維修約七個工作天。
● 送修品請於通知日起一個月內取回，若經通知三次未取者，本公司不負保管責任，謝謝配合。 -
如何保養遙控玩具？
● 遙控器請使用『碳鋅電池』，切勿使用『鹼性電池』及『充電電池』
● 每次使用完後，請將車體電源開關撥至『OFF』
● 每次使用完後，請將遙控天線收回，並取下天線。 2.4遙控系統除外。
● 若超過10天不使用時，請取下遙控器與車體電池
● 清潔時用乾淨軟布擦拭即可，請勿使用溶劑或水 -
如何看商品比例？
商品比例依實際車子的尺寸縮小，比例數字越小，商品的比例就越大。
例如：1:12商品尺寸 比 1:14商品尺寸 大台 -
直升機、四軸機的功能說明
紅外線：遙控距離約10公尺，適合室內飛行
無線電：遙控距離約30公尺，頻率可分為兩種，適合戶外飛行
2.4G：訊號強、不易受干擾，且可支援多台，適合室內及戶外飛行
三通：上升下降、前進後退、左右轉
四通：上升下降、前進後退、左右轉、左右側飛
五通：上升下降、前進後退、左右轉、左右側飛、3D動作
無頭模式： 在飛行器飛到一定高度，且在目視無法清楚分辨機身頭尾方向時， 按下無頭模式按鈕，飛行器便會依照您推進的指示做出正確方向，以利返航。無頭模式是高階飛行器必備的防迷航裝置。
例如：按下無頭模式按鈕，同時遙控器做出推進動作，此時不論飛行器的方向為何， 飛行器都會依照您推進的方向前進。
一鍵返航：以對頻時的正前方為準，只要按下一鍵返航功能，飛行器立即往機尾方向飛回，再控制飛機降落即可。
PS. 只有對頻後，操控者的正前方才有效果；若操控者轉向，則一鍵返航功能無效。
FPV：指在遙控飛行器上加裝的攝影機回傳至遙控器，使用者可於地面由遙控器上的銀幕，直接看到遙控飛行器傳輸的即時影像。
氣壓定高：可停在固定高度，則會受氣流影響。 -
2.4G 遙控玩具的對頻率說明
首先安裝遙控器電池，再打開遙控玩具開關
STEP 1. 開始閃爍紅色燈，代表處於對頻階段。
STEP 2. 當紅燈不閃爍，呈現恆亮的狀態，代表對頻成功。 -
2.4G 遙控玩具如果對不到頻率怎麼辦?
STEP 1. 先拔掉遙控器電池
STEP 2. 關掉玩具本體的開關，把開關撥到"off"
STEP 3. 重新裝上遙控器上的電池，此時遙控器會開始閃爍紅色燈光，代表進入對頻狀態
STEP 4. 打開玩具本體的開關，把開關撥到"on"
STEP 5. 當遙控器紅色燈呈現恆亮，即完成玩具對頻
若還是無法順利對頻遙控玩具，請加入 維修部 LINE 好友 洽詢 Line ID：mariotoys1988 -
自行簡易維修
● 直升機類：
情況1：直昇機燈會亮，但無法對頻或動作 -> 請檢查或更換電池
情況2：直昇機原地打轉飛不起來，馬達轉速不同、造成原地打轉 -> 馬達可能有問題
情況3：直昇機無法空中停懸，輕微則是正常。若很嚴重 -> 請檢查平衡桿是否有問題
情況4：若超過3天不使用時，請取下遙控器與機身電池
● 四軸機類：
情況1：燈會亮，但無法對頻或動作 -> 請檢查或更換電池
情況2：起飛即翻機 -> 請檢查風葉四支是否有裝錯
情況3：其中一支風葉，時轉時不轉 -> 馬達可能快要故障
情況4：起飛後失控 -> 陀螺儀或機板有問題
情況5：若超過3天不使用時，請取下遙控器與機身電池
● 遙控車類：
情況1：可以前進後退，但不可轉彎 -> 前輪擺臂或前馬達可能有問題
情況2：可以左右轉，不可前進後退 -> 後馬達箱可能有問題
情況3：遙控距離過短 -> 請檢查電池電量跟天線是否裝好
情況4：完全沒反應 -> 請重新安裝或更換電池。
情況5：若超過3天不使用時，請取下遙控器與車體電池
● 童車類：
情況1：有充電，但完全沒反應 -> 請檢查車體內部電池是否有接到機板上面
情況2：可手動操作，但無法遙控操作 -> 請檢查遙控器電池
情況3：長時間沒使用，臨時要使用，但不能啟動 -> 車體電池可能故障
情況4：若超過7天不使用時，請取下遙控器與車體電池
※ 商品詳細狀況需由維修同仁判斷，請加入 維修部 LINE 好友 洽詢 Line ID：mariotoys1988