依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後七天鑑賞期之權利，自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請連同原包裝將全新商品退回，並以E-mail通知本店。
在您收到商品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請來信告知並附上相關證明文件，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。退款程序約15個工作天，請來信至 service@mariotoys.com.tw ，並提供以下資訊：
 

1. 主旨：[官網換貨]訂單編號xxxxx 或 [官網退貨]訂單編號xxxxx
2. 姓名、聯絡電話、E-mail
3. 換貨原因 或 退貨原因
4. 商品照片檔或錄影檔

商品須為全新狀態，包含主要商品、說明書、相關配件、贈品、單據、發票等相關商品，連同原來包裝一併退回。若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回時，本店有權拒絕或向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

請回原購買店家做退換貨服務，並依照原購買店家的退換貨之規定。請注意！實體店家不享有網路七天鑑賞期之權利，建議購買前先與店家確認售後服務規定。後續商品若故障需進行維修，我司提供售後維修，酌收維修零件費用，運費須另計。

請注意！實體銷售通路不享有網路七天鑑賞期之權利，若販售時已告知為瑕疵商品，不可遙控，可做為裝飾玩具，故不可提供退換貨服務。若為新品不良，或缺件之商品，請於購買3日內至原展覽或特賣會現場辦理。若展期已結束，消費者需自行吸收商品寄送之來回運費。
請來信至 service@mariotoys.com.tw ，並提供以下資訊：
 

1. 主旨：[xxx展覽換貨] 或 [xxx特賣會退貨]
2. 購入日期
3. 發票、刷卡簽單
4. 姓名、聯絡電話、E-mail
5. 換貨原因 或 退貨原因
6. 商品照片檔或錄影檔

若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回時，本店有權拒絕或向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。